Airbnb et Booking remplissent votre calendrier, et prélèvent leur part sur chaque nuit. Voici ce qu’un site à vous ajoute à ce dispositif : la réservation en direct, le contact du voyageur, et votre lieu montré comme il le mérite.
Les plateformes prennent leur part, à chaque nuit
Airbnb et Booking vous apportent des voyageurs, et c’est précieux. Mais elles se servent au passage, autour de 15 à 18 % du montant de chaque réservation, nuit après nuit, toute la saison. Sur un gîte ou une location saisonnière qui tourne bien, cela finit par représenter des sommes importantes, versées à un intermédiaire. Un bouton « réserver » sur votre propre site échappe à cette commission. Restent les frais du paiement en ligne, un petit pourcentage prélevé par le prestataire bancaire, et l’outil de réservation si vous en prenez un : sans commune mesure avec la part des plateformes.
Sur votre site, le client devient le vôtre
Sur une plateforme, le voyageur appartient à la plateforme. Vous n’avez ni son adresse, ni son e-mail, et pour le retrouver, il faut repasser par elle, et repayer. Sur votre site, c’est vous qui gardez le contact. Un client satisfait peut revenir en direct, vous recommander, réserver pour un proche, sans que personne ne prenne sa part au passage. C’est la base d’une clientèle fidèle, qui vous appartient vraiment.
Montrer votre lieu comme il le mérite
Sur une plateforme, votre gîte entre dans un gabarit, aligné à côté de centaines d’autres. Sur votre site, vous racontez le lieu à votre façon : la vue, la terrasse au lever du soleil, les bons plans autour, ce qui rend votre adresse unique. C’est souvent ce supplément d’âme qui décide un voyageur à réserver chez vous plutôt qu’à côté.
Capter des voyageurs, avant même leur arrivée
La Martinique attire chaque année des centaines de milliers de visiteurs, dont beaucoup préparent tout en ligne, parfois des mois à l’avance depuis l’Hexagone. Encore faut-il qu’ils tombent sur vous. Un site bien fait vous rend visible sur Google au moment où l’on cherche « où dormir » sur l’île, un sujet que je détaille dans « comment vos clients vous trouvent sur Google en Martinique ».
Les plateformes et votre site, pas l’un ou l’autre
Il ne s’agit pas de quitter les plateformes du jour au lendemain, car elles restent un excellent moyen de se faire connaître. L’idée est d’avoir aussi votre propre porte d’entrée, celle qui ne prélève rien et que vous possédez. Beaucoup d’hébergeurs utilisent les deux : la plateforme pour être découvert, le site pour convertir en direct ceux qui reviennent.
Un site pensé pour les gîtes et locations saisonnières d’ici, avec vos photos, votre histoire et un contact simple, transforme les curieux en voyageurs qui réservent chez vous.
Ce guide est signé Atoumo™. Je crée des sites web sur-mesure pour les commerces et artisans de Martinique, en un seul paiement.
Voir les formules et les tarifsSources : Lodgify (nouvel onglet) (frais et commissions prélevés à un hôte Airbnb), TravelPulse (nouvel onglet) (hausse de la fréquentation de croisière en Martinique), INSEE (nouvel onglet) (fréquentation touristique de la Martinique).